我们的领导

我们是一个由经验丰富的专业人士组成的多元化团队,他们不介意深入研究细节并亲自动手。

希巴·阿卜杜

希巴·阿卜杜

技术与智能自动化负责人

Hiba 是一位成功的业务转型领导者,拥有 25 年成功实施大型战略性复杂变革计划的全球经验。她在塑造、领导和实施由技术驱动的企业转型战略为财富 500 强客户和政府提供差异化​​的客户和员工体验方面拥有丰富的经验。她将战略重点放在具有重大影响的创新上。

在加入 The Burnie Group 之前,Hiba 掌管着自己的咨询公司,专门为金融服务领域的顶级客户提供有关数字化转型和技术现代化的建议。在此之前,她在埃森哲担任董事总经理,其职业生涯跨越了二十年,在此期间,她负责全球客户关系。

Hiba 的经验包括:领导大型企业转型计划,通过技术现代化战略解决长期存在的业务问题,以及帮助客户实施具有重大影响和简化业务和技术的技术创新。

Hiba 在约克大学获得了计算机科学应用科学学士学位。在工作之余,Hiba 是一名徒步旅行、瑜伽、滑雪、阅读、旅行和葡萄酒爱好者。

大卫伯尼

大卫伯尼

校长兼创始人

David 于 2011 年创立了 The Burnie Group,以帮助组织显着改善其运营。它已成为加拿大发展最快的管理咨询公司之一。在创立 The Burnie Group 之前,David 在麦肯锡公司工作了八年,在那里他是麦肯锡北美运营和零售业务的领导者。他还曾担任 Grocery Gateway.com 的营销和销售总监,以及 Proctor & Gamble 的客户主管。

David 的经验包括:企业战略、精益流程重新设计、绩效管理、合并后整合、劳动力管理和领导转型变革。 David 曾在银行、保险、电信和零售等领域广泛工作,包括后台、联络中心、分支机构/商店运营和共享服务。

David 在伦敦商学院获得工商管理硕士学位 (MBA),并以优异成绩毕业,并以院长名单荣誉获得了西方大学 Richard Ivey 商学院的工商管理荣誉学位。大卫是约克堡食品银行的支持者,也是一名狂热的运动员。在为赢得全国冠军的西部野马队踢足球时,他是全加拿大人和学术全加拿大人,后来被 CFL 的汉密尔顿虎猫队选中。

伊莱·费德曼

伊莱·费德曼

全渠道和联络中心实践负责人

Eli 是一位战略、客户服务和销售领导者,拥有 25 年的跨渠道管理和咨询经验。 Eli 与来自各个365体育app下载的全球客户合作,以​​优化客户运营、创造收入机会并建立差异化的客户体验。

在被任命为实践负责人之前,Eli 是一名独立的客户服务顾问。在此期间,Eli 作为战略与联络中心专家为 The Burnie Group 提供咨询。在开始他的咨询生涯之前,Eli 曾担任过多个战略领导职位,包括 Desjardins 的高级顾问、OfficeMax Grand & Toy 的客户服务总监和 Whirlpool Corporation 的现场总监。

Eli 的经验包括: 通过电话、实时聊天、自动自助服务和社交媒体提供多渠道客户体验。他还在联络中心的部署和管理方面拥有深厚的专业知识,包括内包、外包以及启动和整合。

Eli 获得了康考迪亚大学的政治学学士学位。工作之余,Eli 喜欢练习武术、环游世界和保持时尚。

格雷姆·哈特伦

格雷姆·哈特伦

实践负责人,战略与运营

Graeme 是一位以结果为导向、适应性强且具有战略意义的高级管理人员,在实现增长、解决复杂挑战和提高客户满意度方面拥有 20 多年的良好业绩记录。他将自己的多元化职业定义为跨多个365体育app下载、角色和公司的协作领导者。他的背景包括全渠道零售、媒体、管理咨询和 B2B 销售的独特组合。他曾担任 DoorDash Technologies 的总经理,以及 Rogers Media、Sears Canada 和 HBC 的高管。 Graeme 是 Bain & Company 的案例团队负责人,领导咨询团队参与的365体育app下载包括私募股权、零售、电信和医疗保健。

Graeme 的经验包括:企业战略、尽职调查、客户细分、组织设计、运营效率、并购、数字创新、客户体验、绩效营销、供应链、运营和损益 (P&L) 管理。

Graeme 在多伦多大学罗特曼管理学院获得工商管理硕士学位 (MBA),并以布雷格曼学者的身份在院长名单上毕业。他在麦吉尔大学获得了机械工程学士学位,辅修了管理学。他是安大略省的持牌专业工程师 (P. Eng)。

工作之余,格雷姆喜欢与家人共度时光。他喜欢冬天滑雪,夏天住别墅。他也对音乐充满热情,是多伦多翻唱乐队 Big Racket 的贝斯手。

阿列克谢·萨尔蒂科夫

阿列克谢·萨尔蒂科夫

实践负责人,数字化转型

Alexey 是一位战略和运营专家,拥有构建和运营在线业务的独特实践经验。他从事咨询工作已超过 10 年,帮助客户开发目标运营模式、重新设计流程并通过基准测试和绩效管理为他们的战略提供信息。

Alexey 是 InsurEye 和 CondoEssentials.com 的首席执行官兼联合创始人。他在波士顿咨询集团担任了 5 年以上的项目负责人,并在戴姆勒克莱斯勒担任过流程和项目管理的内部顾问。

Alexey 的经验包括:制定业务和运营战略、重新设计不同365体育app下载的流程、识别和提高效率、为运营空间创建绩效管理解决方案、创建和执行基准(联系中心、多渠道)、开发 B2B 和 B2C 在线货币化模型,评估和评估全球大趋势。

Alexey 在 Collège des Ingénieurs 获得工商管理硕士学位 (MBA),在那里他专注于“技术战略和管理”,并在慕尼黑工业大学获得机械工程理学硕士学位。阿列克谢会说五种语言,工作之余的时间都花在旅行、打乒乓球和冒着高山滑雪的斜坡上。

Alexey 经常为《国家邮报》、《多伦多星报》和《环球邮报》等众多媒体以及多家在线出版物撰稿。他的主题集中在金融服务、保险和个人理财。

安德鲁·沃尔奇

安德鲁·沃尔奇

业务负责人,保险

安德鲁是一位成功的问题解决者,他通过将周到的结构与365体育app下载专业知识相结合来帮助他的客户。在他 18 年的咨询生涯中,安德鲁通过务实的方法制定和实施企业、业务部门和运营战略,帮助北美一些最重要的金融机构明确并解决了他们最重要的问题。他在保险365体育app下载建立了广泛的专业知识和亲和力,对财产保险特别感兴趣。

在加入 The Burnie Group 之前,Andrew 的广泛咨询生涯从在 Monitor Deloitte 的战略咨询到在加拿大一家精品咨询公司的组织有效性咨询。最近,他作为独立顾问为道明保险、英杰华加拿大、加拿大皇家银行保险和金融服务监管局 (FSRA) 等组织的高级管理人员提供建议。

Andrew 的经验包括:公司和业务部门战略、战略规划、计划组合优先排序、运营/组织有效性、目标运营模式设计、组织设计、新市场进入、业务转型、客户/客户体验设计、变革管理。

Andrew 在西部大学 Richard Ivey 商学院获得工商管理硕士学位 (MBA),并在皇后大学获得机械工程理学学士学位。

在工作之余,安德鲁大部分时间都在追逐他的两个孩子,希望他能打更多的高尔夫球并观看猛龙队的几乎每一场比赛。

我们的专家

凭借由 100 多名顶级顾问组成的网络,我们保证拥有一支具有365体育app下载特定知识的实践团队。这是我们的一位专家的例子,他定期与我们合作。

蒂莫西·伯恩斯

蒂莫西·伯恩斯

战略与运营专家

Timothy 是管理开发和运营专家。他拥有超过 15 年的经验,担任大型多渠道组织和高增长企业的顾问,开发解决方案以提高其流程的效率、速度、成本和可扩展性。他擅长帮助客户确定他们的战略重点,并将其转化为支持收入增长的文化、管理和日常行动。 Timothy 之前是 Partners in Performance 的副校长、Achievers 的临时首席财务官和战略副总裁,以及 McKinsey & Company 的助理。 Tim 还是一家以结果为导向的管理开发公司的创始人:Cognition。

Timothy 的经验包括:管理战略、运营分析和效率、沟通支持、绩效转型、组织设计、变革管理、增长战略和业务绩效改进。

Timothy 在滑铁卢大学获得了系统设计工程(一等荣誉)应用科学学士 (B.A.Sc.) 学位和语音交流文学学士 (BA.) 学位。工作之余,他喜欢打高尔夫球、航海、烹饪、学习应用心理学并支持一些慈善机构和当地非营利组织。

我们的队伍

beat365官方app下载手机以聘请杰出人才为目标,为您,我们的客户提供最高价值而自豪。这是我们的一名团队成员,负责与我们的客户合作。

罗宾·雷吉

罗宾·雷吉

智能自动化项目经理

Robin 在银行、保险、电信、石油和天然气365体育app下载使用技术进365体育app下载务转型方面拥有超过 8 年的经验。 Robin 曾在多个地区(印度、中东和欧洲)为埃森哲、霍尼韦尔建筑解决方案等组织工作。

Robin 的经验包括智能自动化、流程发现和优化以及项目管理。

Robin 在渥太华大学获得工程管理硕士学位,在印度卡鲁尼亚大学获得电子和通信工程学士学位。

在空闲时间,罗宾喜欢弹吉他,打乒乓球,探索科技世界的新事物。

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