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beat365官方app下载手机 采用创新、简化的方法进行联络中心基准测试。我们专注于 35 个以上的 KPI,这些 KPI 已被证明可以准确评估联络中心的绩效。结合对联络中心数据的彻底评估,我们提供可365体育app下载的见解以改善结果。我们每季度进行一次基准测试,从而能够定期和持续跟踪一段时间内的绩效。通过我们高度协作和引人入胜的基准测试计划,我们提供关键见解,帮助联络中心提供差异化​​体验。

我们的基准测试方法

我们采用独特的方法,提供其他咨询公司无法比拟的见解和建议。我们帮助您了解绩效趋势并在五个关键领域评估您的运营与竞争对手的对比:

  1. 客户体验
  2. 员工体验
  3. 运营效率
  4. 运营效率
  5. 创造价值

我们根据您的365体育app下载定制我们的基准,以确保它们符合您的独特需求。我们的重点365体育app下载包括 银365体育app下载, 保险 and 电信.

了解我们针对加拿大银行的独特联络中心基准。

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客户服务评估 - 客户在她的智能手机上评估她的联络中心体验

从我们的基准中期待更多

我们的联络中心基准是独一无二的。我们设计基准是为了与客户分享可行的见解,使他们能够最大限度地提高联络中心的绩效。

beat365官方app下载手机的基准有何不同

  • 参与者收集数据的时间减少
  • 易于消化的报告,带有清晰易懂的图表
  • 相关且可365体育app下载的见解,使激光专注于改进机会
  • 访问具有自助服务功能的365体育app下载领先报告框架
  • 基于专业知识、信任和透明度的互动协作伙伴关系
  • 提供365体育app下载和地理之外的其他见解的全球参考框架
  • 严格保护您的数据和隐私

客户感言

“Burnie Group 的联络中心基准超出了我们的预期。这种方法和洞察力比我们过去所做的其他基准要好得多。”

加拿大 5 大银行高级副总裁联络中心

“我们非常感谢beat365官方app下载手机带来的经验和专业知识。 Burnie Group 的联络中心基准帮助我们做出了关键的战略决策。”

加拿大 5 大银行高级副总裁联络中心

“许多加拿大银行与beat365官方app下载手机合作完成了一项联络中心基准调查。从基准测试中收集到的工作质量和信息给我留下了深刻的印象。”

加拿大 5 大银行高级副总裁兼全球联络中心负责人

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