beat365官方app下载手机 的无障碍政策

2015 年安大略省残疾人无障碍法案 (AODA) 是一项省级法案,其目的是制定、实施和执行无障碍标准,以实现残疾人和其他有无障碍需求的人的无障碍。

AODA 在以下领域规定了五项标准:

  • 客户服务
  • 就业
  • 信息与通讯
  • 公共空间设计
  • 运输

该计划概述了beat365官方app下载手机将根据在 综合无障碍标准,安大略条例 191/11。

承诺声明

在beat365官方app下载手机,以尊重尊严和独立的方式对待我们的员工和客户对我们的成功至关重要。无论有什么需求,beat365官方app下载手机都致力于以最好和最包容的方式服务我们的客户和对待我们的员工。我们努力以包容所有人的方式交流和提供我们的服务,并在我们的所有活动中考虑到人们的无障碍需求。

beat365官方app下载手机 相信机会均等,并致力于提供一个无障碍环境,让所有人都能保持独立和尊严。作为一个组织,我们尊重并坚持《安大略残疾人无障碍法案》(2005 年)及其相关条例规定的要求,并努力及时有效地满足残疾人的需求。

一般定义:

无障碍格式: 包括但不限于无障碍电子格式、盲文、文本抄本、大字印刷、录音、色彩对比和其他残疾人无障碍格式。

辅助装置: 用于维持或提高残疾人功能能力的技术援助、通信设备或其他工具。个人辅助设备通常是人们随身携带的设备,例如轮椅、助行器或个人氧气罐,它们可能有助于听力、视力、交流、移动、呼吸、记忆和/或阅读。

障碍: 根据 2001 年安大略省残障人士法案的定义,任何因残障人士的残障而妨碍残障人士全面参与社会各个方面的事情。这包括:

  • 物理障碍,
  • 建筑障碍,
  • 信息或通信障碍,
  • 态度障碍,
  • 政策、实践或程序障碍

通讯支持: 包括但不限于手语、浅白语言、隐藏式字幕和其他促进有效沟通的沟通支持。

失能: AODA 的一个关键特征是它对“残疾”的定义。根据 AODA,“残疾”的定义与安大略省人权法 [2] 中的定义相同:任何程度的身体残疾、虚弱、畸形或毁容,包括但不限于:

  • 糖尿病;
  • 癫痫;
  • 脑损伤;
  • 任何程度的瘫痪;
  • 截肢;
  • 缺乏身体协调;
  • 失明或视力障碍;
  • 耳聋或听力障碍;
  • 沉默或言语障碍;或者
  • 对导盲犬或其他动物的身体依赖,或对轮椅或其他治疗用具或设备的依赖。
  • 精神障碍或发育障碍。
  • 在理解或使用符号或口语的一个或多个过程中的学习障碍或功能障碍。
  • 一种精神障碍。
  • 根据 1997 年《工作场所安全与保险法》建立的保险计划索赔或领取福利的伤害或残疾。

支持人员:任何人,无论是付费专业人士、志愿者、朋友的家人,在访问我们的商品和服务时,陪伴残疾人以帮助解决通信、行动、个人护理或医疗需求的人。

beat365官方app下载手机的计划

1. 最佳实践

我们了解 AODA 标准代表了安大略省所有公共和私营部门组织的最低要求,因此,我们采用 IASR 第 4 节中的要求来非常认真地检查我们如何能够预防和消除残疾人的障碍。 Burnie Group 致力于研究信息和通信领域的最佳实践,并在适当的情况下将这些最佳实践纳入我们的业务中。通过尽可能使用通用设计原则,我们将能够为我们的员工和客户提供始终如一的高质量服务。

2. 培训

我们知道,培训为人们提供了有效服务客户所需的工具和资源,并帮助我们的员工发展技能。 Burnie Group 致力于确保所有员工都了解他们在为有无障碍需求的人创造包容性环境方面的权利和责任。

3. 采购

beat365官方app下载手机 将努力将无障碍条款纳入我们的采购实践中。我们明白,当可访问性被用作购买决策的标准之一时,结果将是每个人都可以普遍访问的产品和服务。在适用的情况下,我们的采购实践可能会概述要满足的所需可访问性元素。无障碍采购可能相关的示例可能包括新计算机采购、新软件程序、新办公设备和租赁空间。

beat365官方app下载手机 的客户服务政策

beat365官方app下载手机 致力于为包括残疾人在内的所有客户提供卓越服务。 Burnie Group 致力于为残障人士提供与其他客户类似的机会来获取我们的商品和服务。就本客户服务政策而言,员工是指代表beat365官方app下载手机与客户或公众打交道的每个人,无论该人是员工、志愿者、代理人还是实习生。

向残疾人提供商品和服务

beat365官方app下载手机 承诺尽一切合理努力,通过以下方式确保其政策、实践和程序符合尊严、独立、融合和平等机会的原则:

  • 确保所有客户获得相同的价值和质量;
  • 允许残障客户在获取商品和服务时以自己的方式、自己的节奏做事,只要这不会带来健康和安全风险;
  • 在可能的情况下使用替代方法,以确保残障客户能够在同一地点以类似方式获得相同的服务;
  • 在提供商品和服务时考虑到个人的住宿需求;和
  • 以考虑到客户残疾的方式进行沟通。

辅助器具的使用

残疾人在使用公司提供的商品或服务时,可以根据需要使用自己的辅助设备。
在辅助设备存在健康和安全问题或可访问性可能成为问题的情况下,将使用其他合理措施来确保商品和服务的获取,直至出现过度困难。
或者,在没有电梯且客户需要辅助设备以实现移动性的情况下,将在满足客户需求的位置提供服务。

导盲犬和服务性动物

除非法律另有禁止,否则beat365官方app下载手机欢迎所有由导盲犬或服务性动物陪伴的残疾人士在我们场所的所有地方。
支持人员的使用

如果残障客户由支持人员陪同,Burnie Group 将确保两人可以一起进入场所,并且不会阻止客户接触支持人员。

有时,座位和可用性会阻止客户和支持人员坐在一起。在这些情况下,Burnie Group 将尽一切合理努力解决问题。

在可能讨论机密信息的情况下,在提及任何潜在机密信息之前,将获得客户的同意。

临时中断通知

如果为残疾客户提供的服务或设施(包括电梯通道和无障碍洗手间设施)计划或意外中断,Burnie Group 将及时通知客户。该通知将包括有关中断原因、预计时间长度以及替代设施或服务的描述(如果可用)的信息。

通知客户文件的可用性和格式

beat365官方app下载手机 应通知客户,与客户服务标准相关的文件可应要求以考虑客户残疾的格式提供。将通过在beat365官方app下载手机拥有和运营的显着位置、beat365官方app下载手机网站以及其他合理方式张贴信息进行通知。

无障碍会议

确保我们的客户能够有效地参与会议是我们成功的关键。 Burnie Group 致力于确保我们在会议空间以及会议内容和程序方面提供高水平的可访问性。

反馈过程

我们的目标是超越客户的期望。对如何满足我们的服务的评论表示赞赏。希望就 Burnie Group 如何向残障人士提供商品和服务提供反馈的客户可以通过电子邮件或口头方式通过电话进行反馈。

All feedback, including complaints, will be directed to the Principal and Founder David Burnie ([email protected]  or 1.416.509.8396).

客户可以在 10 个工作日内收到回复。

beat365官方app下载手机的雇佣政策

beat365官方app下载手机 致力于打造一个无障碍和包容的工作场所,鼓励所有员工在不受障碍阻碍的情况下取得优异成绩。就雇佣政策而言,员工包括所有带薪员工,无论是全职、兼职还是季节性员工。志愿者或其他无偿人员不在就业标准范围内。

招聘、评估和选拔

beat365官方app下载手机 将通知员工和公众有关残疾求职者的住宿情况。申请人将被告知,这些便利条件可应要求提供,用于面试过程和其他候选人选择方法。如果要求提供便利,公司将与申请人协商,并以考虑到申请人因残疾导致的无障碍需求的方式提供或安排合适的便利。

成功的申请者将了解公司为残疾人士提供住宿的政策和支持。

为员工提供无障碍格式和沟通支持

beat365官方app下载手机 将确保员工了解残疾员工的政策以及这些政策发生的任何变化。公司将在新员工入职后尽快向其提供所需信息。
如果残疾员工提出要求,公司将为以下内容提供或安排提供无障碍格式和通信支持:

  • 执行工作所需的信息;和
  • 工作场所的所有员工通常都可以获得的信息。

公司将与提出请求的员工协商,以确定提供无障碍格式或通信支持的最佳方式。

重返工作岗位

beat365官方app下载手机 将为因残疾而缺勤并需要与残疾相关的住宿以重返工作岗位的员工制定并实施重返工作岗位的流程。

此流程将概述公司为使员工顺利重返工作岗位而将采取的步骤。所有步骤和个人住宿计划都将在与员工协商后记录和制定。

绩效管理和职业变化

beat365官方app下载手机 将在公司绩效管理过程中考虑残疾员工的无障碍需求,包括记录在案的个人住宿计划。在重新部署或提供职业发展或晋升机会时,也会考虑这些。

审查

该政策将定期进行审查,以确保其反映beat365官方app下载手机的当前做法以及立法要求。

员工申请住宿的程序

住宿的目的是让一个人能够履行工作的基本职责,并允许平等参与工作场所。住宿过程将尊重机密性和隐私。住宿将是协作的,并将涉及请求者。

住宿申请将根据以下流程正式确定:

希望提出潜在住宿问题的员工应向其直接经理提交住宿请求,最好以书面形式提出。该请求应详细描述旨在解决履行工作基本职责的限制的便利条件。

必要时,为了方便对住宿的评估和确定,员工可能需要参与住宿计划的制定,并向beat365官方app下载手机提供相关医疗信息,例如功能能力评估。医疗专业人员不需要提交诊断。任何医疗文件的目的是确定所需的住宿类型。寻求住宿的员工应提供最充分的合作,提供与确定住宿请求相关的任何信息或医疗评估。

校长和创始人将根据所提供的信息和员工的个人需求评估住宿问题。在评估阶段,beat365官方app下载手机保留要求进一步信息的权利,包括相关医疗信息或意见,以帮助beat365官方app下载手机确定是否可以实现住宿以及如何实现。 Burnie Group 进一步保留要求员工参加由合格医生或其他受过培训的专业人员进行的正式需求评估的权利,以帮助确定需要什么住宿、费用多少以及如何提供.beat365官方app下载手机要求的任何评估费用将由beat365官方app下载手机承担。员工可以要求员工代表参与住宿计划的制定。

然后,校长和创始人将最终确定有关住宿问题的决定。经理应根据员工的残疾、决定和决定的原因,以书面或其他形式通知员工。

beat365官方app下载手机应确保员工的个人信息保密,并且仅根据 SPP 5.07.ON – 个人信息保护,仅向在评估和开发住宿方面有必要的人员披露。

所有关于beat365官方app下载手机无障碍和住宿计划的投诉都将提交给beat365官方app下载手机的校长和创始人。每项投诉都将单独处理,并在七个工作日内以书面形式跟进。

beat365官方app下载手机的信息和通信政策

替代格式

在beat365官方app下载手机,我们将确保根据要求及时向我们的客户和公众提供替代格式的信息和通信。根据情况,这可能包括但不限于:

  • 大字体
  • 盲文
  • 声音的
  • 关闭字幕,
  • 高色彩对比度
  • 美国手语
  • 音频或视觉信息的文本转录
  • 以通俗易懂的语言书写的信息
  • 一种电子格式,可与careen 阅读器一起使用

在确定适当的格式时,我们承诺与请求者协商。
本政策不适用于不受 The Burnie Group 直接控制的信息,或无法转换的信息或通信。

网站

beat365官方app下载手机致力于实现《综合无障碍标准条例》第 14 节中概述的全球联盟无障碍指南 (WCAG)。可访问的网站将确保我们所有的客户和公众都能访问我们开创性的工作和思想领导力。

beat365官方app下载手机的公共空间设计

beat365官方app下载手机不是一个普遍向公众开放的组织。我们的客户或其他人可能会访问的区域是我们的接待区、公共空间和会议室。我们将努力确保我们所有会议或接待区都符合通用设计原则,并对相关区域的任何计划翻修实施 AODA 设计要求。
为了有效地为我们的客户服务,我们将努力让他们在策划活动时了解通用设计和无障碍功能。